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€0,00Solitamente ci chiedono
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Ho ordinato i prodotti sbagliati, e ora?
Puoi esercitare il diritto di recesso per tutti gli acquisti online: dovrai quindi revocare il tuo ordine e restituirci i prodotti entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco, previa comunicazione. Tieni comunque a mente che gli articoli devono esserci riconsegnati integri e nelle confezioni originali.
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Se mi accorgo che il prodotto è danneggiato?
Qualora notassi dei segni di danneggiamento dei prodotti ricevuti dovrai comunicarcelo entro 10 giorni dalla loro ricezione ed effettuare la restituzione degli stessi per poter ricevere il rimborso completo della spesa sostenuta. Gli articoli danneggiati dovranno essere necessariamente spediti nell'imballo originale e i pacchi dovranno essere esternamente integri; contrariamente, non possiamo garantire l’emissione del rimborso. Oltre i 10 giorni dalla consegna per avere una riparazione o sostituzione dovrai rivolgerti esclusivamente all'assistenza della casa produttrice.
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Devo effettuare un grosso ordine: fate sconti e promozioni speciali in questo caso?
Disponiamo già dei prezzi più bassi e competitivi tra i mercati online e perciò non possiamo effettuare ulteriori sconti. Di tanto in tanto vengono attivate delle promozioni, come ad esempio la spedizione gratuita. Iscriviti alla nostra newsletter per restare sempre aggiornato e sapere quando partono le promozioni speciali.
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I prezzi sono già comprensivi di IVA?
Tutti i prezzi presenti nel nostro negozio sono già comprensivi di IVA. Se hai la possibilità di ottenere una detrazione fiscale puoi comunicarcelo prima del pagamento.t.
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Quali sono i costi di spedizione?
I nostri prezzi partono da 6,50 euro (evasione in 1/3 giorni lavorativi) .
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Quanto tempo ci metterà il mio pacco ad arrivare?
L'ordine viene evaso entro 24 ore dalla ricezione del pagamento. Per la consegna, ricorda di indicare un indirizzo dove possa esserci sempre qualcuno che riceva il pacco, perché il corriere non concorda un orario preciso di consegna né chiama prima di arrivare a destinazione, e qualora non trovasse il destinatario il tuo pacco finirà nelle giacenze, con tempi di attesa più lunghi..
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Effettuate le consegne il sabato e giorni festivi?
Purtroppo i corrieri non consegnano né ritirano il sabato e nei giorni festivi.
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Posso indicare un secondo indirizzo di consegna per sicurezza
Purtroppo no: il servizio via corriere consente un solo indirizzo di spedizione. Il tuo pacco però viene tracciato e sarai in grado di seguire il suo percorso per sapere più o meno quando partirà e quando arriverà.
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Voglio risparmiare sui costi di spedizione: posso ritirare i prodotti in sede lì da voi?
Purtroppo non effettuiamo servizi di ritiro a mano dei nostri prodotti.
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Come calcolate i tempi di evasione dell'ordine?
I tempi di evasione dell'ordine sono calcolati per giorni lavorativi e dal momento della ricezione del pagamento.
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Quali sono quindi i tempi di evasione dell'ordine?
L'evasione è in 1-2 giorni lavorativi. Ricorda che il primo giorno da considerare è il successivo a quello della ricezione del pagamento e che per evasione dell'ordine si intende il momento in cui il pacco viene consegnato al corriere, successivamente sarà il corriere a provvedere alla consegna in 24/48 ore.
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Mi sono accorto che manca un pezzo nel pacco come faccio?
Nel caso in cui, per un nostro errore dovesse mancare un pezzo nel tuo pacco, hai tempo fino a 3 giorni dalla data di consegna per notificarcelo. Trascorso tale termine non accetteremo reclami in tal senso.
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Che tipi di pagamento posso effettuare?
Puoi scegliere di pagare con: - AmazonPay; - PayPal; - Bonifico su conto corrente Bancario. A seconda del tipo di pagamento potrebbero esserci dei costi aggiuntivi imposti dal servizio.
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Perché devo richiedere la fattura?
La legge sulle vendite a distanza non obbliga il venditore all’emissione del documento accompagnatorio né tantomeno della fattura. Lo obbliga altresì alla registrazione dell’incasso sull’apposito registro dei corrispettivi. Pertanto se necessiti della fattura, appena concluso l’ordine, invia una mail all’indirizzo info@dubaitalia.com.
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Ho sbagliato ad acquistare un prodotto, posso venire a cambiarlo?
No. Per sostituire il prodotto contattaci prima all’indirizzo info@dubaitalia.com o al numero di telefono 3701591000 dove ti daremo le indicazioni necessarie per la sostituzione del pezzo.